据消息，中国国家铁路集团有限公司官宣，如乘车时发现自己坐过站，可及时寻求列车长的帮助，由列车长填写客运记录，然后乘客在下一站下车，将客运记录交给站台的工作人员，由工作人员安排旅客免费乘坐上返回的高铁。